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从2002年算起,优衣库的这趟中国之旅已经走了17年。现在,它依旧在继续,因为还没做到100分。
“我不能够确保现在的优衣库是最好的,但我们每天都在进步,从60分到70分再到80分……”近日,优衣库大中华区CMO吴品慧与一众媒体趣谈着。
简单的事做到极致,然后做更多延伸。这是优衣库一贯的“生意法则”,可“法则”并不是,当遇上个残酷的竞争场,其有时也会失效。
优衣库的中国行开篇,就不如预想般顺利。较H&M与Zara抢先进入中国赛道的它,并未交出一张喜人成绩单。
2005年,杀入北京市场不到一年,优衣库选择了撤出,理由是亏损严重。据公开资料,彼时优衣库在大陆开设的门店不足10家,经营效果不佳。
这一整年,优衣库都在痛苦中挣扎着,寻找着有着亮光的出口。终于,转机出现了。它调整了中国发展策略,“本土化”的脚印烙得更深:
抛弃大众路线后,一夜间,优衣库成了中国新兴中产“代言人”,喊出了一个比“低价”更具吸引力的口号:有品质的生活,应该是这样。
优衣库母公司迅销集团2018财年报告(截至2018年8月31日)显示,期内海外市场(包括大中华区)收入首超日本市场。
具体看,海外市场销售额同比大涨26.6%至8963亿日元(约合人民币537亿元),盈利则同比大涨62.6%至1188亿日元(约合人民币71亿元)。期内大中华地区同店销售持续增长。
值得一提的是,2018年,优衣库在中国市场的业绩占比达到25%,中国成为优衣库品牌的全球第二大市场。
为直观看到优衣库在大中华区业绩变化,赢商网分别统计了其近5年来海外和日本市场的营业收入。毕竟,以中国为首的大中华市场已成为海外市场主要推动力。
不难发现,优衣库日本市场增长乏力,可海外市场增长强劲。其中2015财年和2018财年,均实现了双位数增长,分别上升了46%和27%。
迅销集团公布的2019年财年第一季度财务报表也显示,其中国大陆的经营溢利维持了双位数增长。“受惠于网络商店与门店结合带来的协同效应,收益持续录得双位数增长。”
与此同时,同为岛国“国民品牌”正经历着“5年10降”窘境,甚至于时常能看到“无印良品被优衣库逼入墙角”类似段子。
而与优衣库同属一梯队的Zara、H&M、Gap等国际快时尚品牌亦频频遭遇业绩滑铁卢。Gap大规模关店,H&M差强人意,快时尚神话Zara也告别了黄金时代,2018年上半年爆出3年来最差成绩单。
一片哀嚎中,优衣库独笑,背后的核心支撑力——全直营线下门店。目前,优衣库在中国大陆门店已超670家,遍布150多个城市,2018财年新增81家。至今,优衣库仍以每年80-100家的速度下沉着。
相较之下,Zara、H&M在华开店速度明显慢了。据官方财报数据,2017年开始,Zara和H&M在华新增门店数同比腰斩。二者2017财年新开门店数分别为64家、6家,而2016财年对应的数字则为102家、15家。
“直营”是策略,可优衣库是如何在将这个策略应用在门店选址中,背后隐藏着思考耐人寻味。赢商网从优衣库中国官网统计(截至2019年3月12日)并分析了其在四大一线点选址偏好:
■一线城市偏爱魔都上海,门店数超过北京(图表中北京门店只录入了东城区4家,优衣库北京门店总共为65家,下同)、广州、深圳的总和;
■中意区域、新兴商圈。98家门店(在赢商大数据匹配范围内)中,区域商圈占比高达72.4%,而新兴商圈对应的则是54.1%。
精准的选址外,“门店创新”是优衣库的另一法宝。2018年,优衣库展开了一系列门店创新举动:
该店通过陕西民间传统艺术皮影戏与优衣库科技的结合,在门店展现全新的创意皮影戏艺术。现场,消费者还可穿着优衣库高级轻型羽绒服进行自己专属皮影戏拍摄。
吴品慧谈到,“今年陆续也会有这样的一个City LifeWear Store,地域文化和全球文化碰撞是很好的融合”。
顾客只要在深圳万象天地店打开手机QQ扫海报“衣启活力新生数字体验馆”,便可以感受实体商品店铺与线上服务体验。如今,该技术已运用到了优衣库全国超670家门店中。
可以从线下到线上,也可以从线上到线下。消费者可以在优衣库APP里找到“掌上旗舰店”,也能够最终靠微信小程序进入“掌上旗舰店”,更是可以从线下实体门店渠道扫码使用“掌上旗舰店”……
此外,优衣库就近期还推出了“门店急送”服务,用户在手机下单后,优衣库会用顺丰同城将产品送达上门。
如果说门店是一件优雅外衣,那陈列在货架上的产品,则是优衣库的骨架。恰似人要一直运动,才能保持活力。近些年,优衣库一直跑在前面,离不开产品的创新。
那一年,佐藤可士和出任优衣库创意总监,为原本“单一”的优衣库注入了趣味灵魂。2008年,优衣库带着与全球创意人士合作推出的文化T——UT系列重返失利的北京市场。这一次,它成功了。
如今,UT代表着一种个性、态度。优衣库通过大IP,串联起文化、艺术、动漫、电影、卡通等,丰富了产品线,亦拉近了不同文化背景下品牌跟消费者的距离。
据不完全统计,仅中国市场上,优衣库UT一年就完成了至少38次跨界合作。走在城市街头,时常能看到印着漫威、暴雪、迪士尼、海贼王、火影忍者、复仇者联盟等IP形象的T恤。那就是,优衣库的UT。
联名大IP外,设计师合作款是优衣库撕去“单一”标签的另一武器。每每发售,都能引起抢购热潮。
“我们的创始人一定会亲自和设计师聊。”吴品慧谈到,“他们要能够理解我们的理念,用他们的设计风格去做融合,感觉很优衣库,可又有点不太像优衣库。”
认同LifeWear品牌理念,“LifeWear很简单,炫耀服装,表达自我。”
遵从优衣库“简约优质创美好”的设计理念。“我们很重视面料的选择、设计和剪裁。”
在吴品慧看来,如今年轻消费者越来越理性,也慢慢变得敢于自我表达,他们不需要用很多mark去标签自己。“所以作为品牌、作为商品,我们实际上是要赋予消费者有一种去寻找、发现自我的机会。”
当然,好看是产品最基础的要求。“好看”之余,怎么样才能做到“好穿”,对很多公司来说,并不是件易事。而自1999年的“摇粒绒”开始,优衣库就在技术与产品找到了一个个连接点。
正如优衣库创始人柳井正所言,“优衣库的定位是科技公司,我们都竞争对象不是Gap、Zara这些快时尚品牌,而是苹果。”
目前,优衣库与日本东丽公司、岛精机制作所合作,成立专门研发新服装面料的团队,推出了HEATTECH、BLOCKTECH、Ultra Light Down、AIRism、Dry-EX、高级轻型羽绒服ULD、防晒等一系列技术上的含金量高、价格友好亲民的产品。
依靠技术来改良或创造服装,并打造成爆款,再用相对低廉的价格出售给市场,已成为优衣库的经营范式。
“中国还有很多二三线城市,我们在那些城市店铺没那么多,所以这时候掌上旗舰店能发挥很大的作用,因此我们这里面电商做得很好。”
在吴品慧看来,这些城市的商品机会还是蛮大的。因为优衣库扮演着“关键角色”——用很合理的价格买到很好的品质跟设计。
“如何让更多的消费者参与进来,去跟我们做互动,分享好的内容,也是我们想要实现的LifeWear。”吴品慧透露称。
目前,通过线下门店的“数字体验馆”以及线上的“优衣库掌上旗舰店”已初步实现了优衣库的social commerce。
当然,优衣库内部也一直鼓励创造。不仅仅停留在好看的穿搭,他们想要创造时尚、功能,或是一种新生活美学。
“突破工作跟生活的界限,然后透过设计,不管是颜色、版型,或者是穿搭场景的融合去带来一种新的感觉,这是我们想要讲的新生活美学。”
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近来,爱心聚汇情满申江 2016慈悲晚会在上海光大会展中心举办。一个爱的盛会在这寒意未去的初春里举办,爱心聚汇慈悲活动在当天的慈悲晚会上敞开新一年的公益方案,一起聚着慈悲的力气,播撒出爱的芳香。
“爱心聚汇慈悲活动”是由上海市慈悲基金会、新民晚报社、青年报社三家单位联合建议于2014年11月7日真实初步发动。以扶贫、助学、助老、助残、协助白血病患者为意图。行善有道,善行全国,为了集合更多的慈悲人士,经过此次慈悲晚会饯别自己的慈悲理念,至力于拔擢公益项意图开展与完善,一起共享慈悲的理念与心得,真情贡献。
晚会现场还对“爱心聚汇慈悲活动”的建议人之一,已故的上海市委宣传部原副部长、解放日报社原总编辑丁锡满先生建议问候。众多与丁锡满先生一起工作过的市老领导及新闻、文艺、保藏界人士将会到会晚会,一起思念这位优异的新闻工作者、公益慈悲家。
2015年度,“爱心聚汇慈悲活动”以“防备比救援更经济,也更人道”的慈悲理念,以“关爱生命,环保先行”为宗旨,举办了“爱心聚汇·百位申城白血病患者家庭环境管理慈悲活动”。2016年“爱心聚汇慈悲活动”掀开了新的篇章,新的慈悲主题项目也将遍地开花发展剪影。
活动的建议人丁锡满先生也热情关心教育事业,在2016年的方案中,“爱心聚汇慈悲活动”也将接棒他的这一慈悲理念,投入到教育事业的慈悲公益活动中。在当天慈悲晚会的现场“首届大学生微营销构思大赛”真实初步发动,也正式敞开了“爱心聚汇慈悲活动”与“首届大学生微营销构思大赛”慈悲项目协作。一起为逐渐进步大赛的全体形象,进步群众对此次慈悲协作的知道,首届大学生微营销构思大赛的会标搜集活动也在当天发动。联合国全球契约我国网络履行秘书长韩斌、我国负责任企业联盟主席、上海市残疾人基金会理事关志华、全国诚笃守信榜样提名人、绿色生命(NPO)安排理事长易解放、我国闻名华服原创大师、我国负责任企业联盟常务理事一慧、首届大学生微营销构思大赛组委会副主任、箱包女王邵宝玲、全球中小企业联盟我国区副主席、我国负责任企业联盟常务副主席彭嘉明等公益人士都来到晚会现场,进行了公益经历的共享,并向行将参赛的大学生做出创业辅导。我国悬纸书法第一人穆志刚大师也在现场即兴挥毫,并当即进行了慈悲拍卖,也将慈悲晚会的气氛面向了高潮。
我国慈悲事业负重致远,“爱心聚汇慈悲活动”期望此次的慈悲晚会是与“首届大学生微营销构思大赛” 打开大学生教育与创业慈悲公益项意图初步,能为那些行将初出茅庐的有志青年们送去更多的时机,也让他们在这些时机中更好的贡献社会、回馈社会。现大赛官方微信大众渠道已注册,大赛组委会呼吁那些怀揣创业愿望的大学生们活跃、积极地参加到活动中来。
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下周二,被誉为“亚洲轿车风向标”的东京轿车展将第36次拉开大幕。虽然本年是东京车展的“小年”——“商用车展”,可是各轿车厂家,尤其是日本轿车厂商仍是带来其最新的商务车,展现最先进的轿车技能。
日产将展出概念车“BeeLine”及以“Caravan”为原型的配送车等。BeeLine选用了向前滑动的主动滑行门、折叠式副驾驭席、中心折叠式后门。可以将嵌入在内壁的内镶板作为货架或隔板运用。别的,长途信息服务体系的CARWINGS选用了只需翻开开关式仪表盘就可以操作显示屏与键盘的规划。由此,完成了驾驭员与调度室以及驾驭员之间的通讯。
Caravan配送车装备冷冻库、冷藏库、专用冷冻盒等。选用顺便免提键的主动滑行门。别的,可经过CARWINGS接纳收货方地图及交通讯息、调度室的驾驭经历及出勤状况办理。
马自达展出选用最新开发的共轨式柴油发动机和电机的油电混合货车“Titandash清洁柴油混合车”。此外,还将一同展出具有配送车功用的单厢车“BONGO商用概念车”、“DEMIO商用概念车”和便于残疾人运用的“DEMIO-i”等车型。
BONGO商用概念车因为在行李箱的侧板上以相同的距离设备了固定支架,因而在上面设备导轨、网状物和可以折叠的隔板等今后,就可以将行李箱隔成多个空间。别的,因为装备有车辆动态办理体系,因而可以与办理中心之间进行双向通讯。此外,该车还在地板下装备了放置手推车的当地和遥控车门开关体系,一同在控制台部位还设备了固定式保险箱。
DEMIO商用概念车选用的是带坡道的超低地上行李箱结构,可利用手推车经过坡道装卸行李。行李箱为双层地板结构,将后座向前两层折叠(先拉起座面,再折叠靠背)今后,可以将手推车放置到上下两层地板之间,这样就可以将行李装到行李箱里;或许将后座和上层地板向前折叠今后,连同手推车一同,将较高的行李装进去。
在此次车展上,亚洲轿车的“大哥”丰田轿车将与其旗下的两个“小弟”——日野和大发联合展现51款轿车。此外,还将进行DMHS等油电混合驱动体系及车辆运转办理体系的技能展现。
丰田与日野将展现联合开发的油电混合的大巴车“FCHV-BUS2”、选用电控无级变速器“SuperCTV”的丰田油电混合低底盘中巴车“Flappo”、装备即便发动机中止时也可以直接进行温度办理的电子温控体系的日野油电混合车“DUTOROHybridTOWNDELIVERY”、以及到达超低尾气排放规范的大发轻型商用车“HIJETCARGOHybrid”等概念车。别的,还将一起展现各公司的车辆运转办理体系ITS技能。
富士重工将要点展现轻型轿车“SubaruSambar系列”。包含即可用于作业、还能用于休闲的“Sambar运动型货车”、天然气代替燃料车“SambarCNG货车”、新式冷冻车、低底盘冷藏车、消防/给水两用防灾车、顺便驾驭辅佐设备的车型等。别的,还将展现富士重工业生态技能公司开发的辨认、搜集有机资源的“CVSR”、“SambarDiasWagon电动起重机”、“LegacyTouringWagonWingseat”等无障碍车。
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